En una consulta mèdica, la secretària no té tasques clíniques, però pot jugar un paper fonamental en gestionar les emergències amb promptitud i claredat. Les millors pràctiques inclouen:
- Reconèixer ràpidament la situació i avisar immediatament el metge o el personal sanitari present
- Mantenir la calma i ajudar a gestionar l’entorn, per exemple, allunyant els altres pacients o tranquil·litzant-los
- Trucar als serveis d’emergència, si cal, proporcionant informació clara sobre què està passant i on es troba la consulta
- Col·laborar amb l’equip mèdic, seguint possibles instruccions específiques i proporcionant suport logístic (per exemple, recuperar documents, alliberar espais, facilitar l’accés als socorristes)
- Conèixer els protocols interns, com la ubicació del kit de primers auxilis, les sortides d’emergència i els números útils
El curs per a secretàries de consulta mèdica inclou també la preparació per a aquestes eventualitats.
