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Le materie del
Corso di Operatore Agenzia Turistica
- Definizione di turismo e tipologie di viaggiatori
- Terminologia turistica
- Il viaggio nella storia e le prime strutture ricettive
- L’evoluzione del turismo
- I primi spostamenti
- L’epoca romana
- Il Medioevo
- L’Evo moderno
- Il Grand Tour
- Rivoluzione industriale e tempo libero
- Dalla seconda Guerra mondiale ai giorni nostri
- La nascita dei primi alberghi
- L’ospitalità nella civiltà greca
- Le strutture ricettive a Roma
- Turismo e strutture dal Medioevo al XIX secolo
- Tipologie di turismo
- Le motivazioni del viaggiare
- Cambiamenti verso l’innovazione
- Il ruolo dei pionieri
- Gli enti del turismo
- Le tendenze attuali del turismo
- Turismo e ambiente
- Un turismo sostenibile
- Gli impegni internazionali per l’ambiente
- Elementi dell’arte e valutazione nell’intero excursus storico volto a dare quelle nozioni basilari di conoscenza per una corretta informazione e consulenza al cliente con particolare riferimento all’arte italiana
- Le abilità relazionali
- L’accoglienza
- Comunicazione d’impresa e relazioni pubbliche
- Strumenti e professionisti delle relazioni pubbliche
- I modelli di comunicazione sociale
- Il quotidiano
- La radio
- La televisione
- Internet e new media
- Nozioni di grammatica per un corretto utilizzo della lingua
- English for tourism
- Tourism in Italy
- Tourism in Europe
- Tourism in the World
- English in action
- What is tourism?
- The origins of tourism
- Holiday types and activities
- A guidebook entry
- Transportation vocabulary
- A cruise itinerary
- The language of advertising
- Tourist texts
- Lodging amenities and facilities
- Vouchers
- E-mails of enquiry
- Formal letters
- Circular letters
- Reservations
- Confirmations
- Cancellations
- Complaints
- Letters of apology
- The language of job adverts
- Job applications
- Introduzione all’economia aziendale
- L’azienda e il concetto di sistema
- L’azienda nella sua forma giuridica
- La gestione aziendale
- La pianificazione
- Le performances aziendali
- I diversi tipi di economie
- I costi
- I segni distinti dell’impresa
- Il Made in Italy
- Aspetto finanziario
- Project finance e LBO
- Stato patrimoniale
- Conto economico
- L’organizzazione aziendale
- I principi contabili
- La domanda e l’offerta turistiche
- Gli effetti economici del turismo
- La fatturazione elettronica
- I documenti del turista
- Il voucher
- I prezzi
- I servizi sociali
- I viaggi “su misura”
- I viaggi offerti al pubblico
- La distribuzione turistica e le agenzie di viaggio
- Il tour operating
- Elementi di Diritto civile
- Elementi di Diritto privato
- Elementi di Diritto costituzionale
- Elementi di Diritto del lavoro
- Elementi di Diritto internazionale
- Il sistema turistico in Italia
- Le attività economiche turistiche
- I trasporti
- Il regime amministrativo per gli alberghi
- Il rapporto tra albergo e turisti
- Le strutture ricettive in Italia
- Il regime amministrativo per le agenzie di viaggio e turismo
- I contratti di viaggio e turismo
- Comunità europea e turismo
- Geografia e turismo: un rapporto sempre più profondo
- Che cosa fa di un luogo una meta turistica?
- Il mezzo fa il viaggiatore
- Dal turismo di destinazione al turismo di motivazione
- Come l’accoglienza diventa “sistema”
- La geografia delle destinazioni si trasforma
- Il turismo in Italia
- Il turismo in Europa
- Il turismo nel mondo
- I concetti del marketing
- Il marketing transazionale, Il marketing relazionale
- Il crm: customer relation management
- Analisi dei dati
- Segmentazione, targeting e posizionamento
- La matrice swot
- Cosa fa il marketing? Case history
- Testimonial & endorsement
- Sponsorizzazioni
- Corporate social responsability
- Web sponsorship
- Campagna marketing
- Marketing mix: 4p, 4c, 7p, 6c, politica di prezzo, 3 es vincenti
- Identità aziendale, vision, mission
- Stakeholder
- Il funnel marketing
- Lead generation, i trend e benchmark della lead generation, conversioni di vendita & conversioni funnel
- Front end & back end
- Il pricing, la break even analysis
- Il marketing e l’internazionalizzazione delle imprese
- Marketing del prodotto alberghiero
- Le imprese di intermediazione del prodotto turistico
- Marketing delle attrazioni turistiche
- Marketing del prodotto crocieristico
I docenti
Docenti di eccellenza, professionisti di fama
I nostri corsi sono tenuti da docenti altamente qualificati, riconosciuti a livello nazionale e internazionale per la loro esperienza e professionalità. Grazie a loro, offriamo ai nostri studenti una formazione di altissimo livello, unendo competenza tecnica e passione.
Dott.ssa Garavello Elena
La Dott.ssa Garavello Elena è docente di diritto, marketing ed economia.
È laureata in Economia aziendale, management e professioni presso l’Università degli Studi di Ferrara.
Insegna nelle Scuole secondarie di secondo grado della provincia di Rovigo.
Dott.ssa Pampado Eleonora
La Dott.ssa Pampado Eleonora è docente di lingua inglese e di lingua tedesca.
Dopo la laurea presso la facoltà di Lingue e Letterature Straniere (tedesco e inglese) dell’Università degli Studi di Ferrara, ha ottenuto diverse borse di studio tra cui quella di assistente di lingua italiana presso l’Istituto di Romanistica dell’Università di Ratisbona (Germania) e ha svolto attività di tutorato di lingua tedesca presso l’Università degli Studi di Ferrara.
Dott.ssa Martina Andreotti
La Dott.ssa Martina Andreotti è docente di storia dell’arte. Dopo una formazione artistica, si è laureata in Conservazione dei Beni Culturali presso l’Università Ca’ Foscari di Venezia. Vanta diverse esperienze nell’insegnamento presso Istituti di Scuola Superiore della Provincia di Rovigo.
Dott.ssa Roberta Lorenzato
La Dott.ssa Roberta Lorenzato è docente di segreteria, marketing e comunicazione.
Si occupa di formazione, consulenza e selezione del personale. È laureata in filologia moderna e lettere antiche. Svolge attività di formazione e consulenza per CNA Formazione, Confartigianato Formazione, Enaip Veneto, Infolingue S.r.l., Consorzio Intesa ed Ecipa e presso diverse aziende per conto di Boston Group.
Jimmy Ghione
Docente di comunicazione
Jimmy Ghione ha realizzato per noi un esclusivo corso di comunicazione.
Gianluigi Ghione, detto Jimmy, nasce a Torino il 21 gennaio 1964, sotto il segno dell’Acquario.
Si diploma geometra in Svizzera. Tornato a casa, decide di recarsi negli Stati uniti, in Florida, per studiare recitazione, e si ferma per quattro anni.
Rientrato in Italia, inizia la carriera artistica, prima in teatro con le “Sorelle Materassi” e il “Ciclope”, e poi su Radio 1 con Giorgio Bracardi e Mario Marenco.
Il primo ruolo cinematografico lo interpreta nel film di Maurizio Ponzi “Noi uomini duri” con Renato Pozzetto ed Enrico Montesano, cui fanno seguito: “Scirocco”, “La bottega dell’orefice” con Burt Lancaster, tratto dal testo teatrale scritto negli anni Cinquanta da Papa Wojtyla, “Le nuove comiche” per la regia di Neri Parenti, “La signora della città”, con Maria Grazia Cucinotta.
Nel 1998 inizia a collaborare con Antonio Ricci come inviato di Striscia la Notizia; ha anche condotto due stagioni di Striscia la domenica.
Nel 2012 vince il Leggio d’oro – Premio alla voce dell’inchiesta.
Nel 2020, a seguito di un servizio di Striscia la notizia del 2009 su alcuni narcotraffici in Colombia, ha ricevuto la cittadinanza colombiana.
È tifoso del Torino e grande appassionato di vetture sportive e di corse. Jimmy, infatti, gareggia in un campionato per vetture Turismo e negli ultimi anni si è fatto apprezzare in diversi eventi legati alle quattro ruote.
Jimmy oggi, oltre che volto noto di Striscia, è anche un apprezzato autore e conduttore di eventi.
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