AZIENDA CERTIFICATA UNI EN ISO 9001:2008

Agenzia Formativa Dante Alighieri Srl Unipersonale

ISO 9001Kiwa s.p.a., uno dei principali organismi di certificazione a livello nazionale, ha rilasciato, il 26/06/2012, il certificato con il quale si attesta che il sistema di gestione per la qualità dell’Agenzia Formativa Dante Alighieri Srl Unipersonale è conforme ai requisiti della norma UNI EN ISO 9001:2008 per “la progettazione, sviluppo ed erogazione di corsi di formazione.

Questo nuovo riconoscimento è stato di grande soddisfazione, soprattutto, per tutti coloro che, da anni, svolgono con entusiasmo e professionalità la propria attività di formazione. La volontà di raggiungere la certificazione è scaturita, innanzitutto, come desiderio di offrire maggior garanzie ai nostri clienti, ma sopratuttio, per offrire servizi affidabili e corrispondenti ai requisiti.

L’altro stimolo che ci ha spinto a conseguire la certificazione, veniva dalla volontà di ottenere una efficienza interna sempre maggiore e di migliorare, dove possibile, i nostri processi lavorativi. In realtà potevamo già contare su una discreta organizzazione, visto che, con una struttura importante, organizziamo centinaia di corsi ogni anno. Ma la possibilità di migliorare c’è sempre… ed essendone perfettamente consapevoli, abbiamo vissuto, proprio in quest’ottica, tutto il processo che ci ha portato ad ottenere la certificazione: è stata un’occasione per imparare a conoscersi in modo approfondito, compiendo un percorso di crescita mirato a valorizzare le proprie risorse e a migliorare i propri processi.

È stata un’opportunità per condividere un flusso informativo costante ed aggiornato; è stata una via per individuare e risolvere le nostre criticità; è stata una forma di disciplina e un mezzo per organizzare nel modo più consono il lavoro di squadra: rendere disponibili i documenti che spiegano come svolgere al meglio le diverse attività, permette di evitare eventuali cadute qualitative oltre ad essere, quando sarà necessario, una risorsa anche per il training dei nuovi assunti. Abbiamo capito, così, che la “qualità” non è qualcosa di aggiuntivo al lavoro quotidiano, ma è una “cultura” che si traduce in consapevolezza, impegno, attitudini e comportamenti.

Per controllare come stiamo lavorando, ci siamo dati degli “indicatori”, che ci permetteranno di verificare, oggettivamente, la qualità del servizio erogato e di misurare la capacità del nostro Centro di Formazione, nel rispondere alle esigenze formative e conoscitive di coloro che frequentano i corsi che si organizzano:

  • Il livello qualità corsi indica la percentuale di corsi con valutazione positiva sul totale dei corsi svolti
  • Il livello di soddisfazione per tutti i corsi svolti, rilevato ed aggiornato progressivamente ad ogni corso erogato, assicura un controllo del gradimento complessivo di tutta l’attività formativa
  • Il numero di corsi effettivamente erogati indica la percentuale dei corsi che hanno effettivamente riscosso sul mercato il successo minimo richiesto per l’effettuazione
  • Il numero medio di edizioni definisce il numero di ripetizione medio dei corsi, misurandone in pratica il successo

Siamo consapevoli che le possibilità di miglioramento attraverso un approccio corretto sono ben concrete e che il certificato che abbiamo conseguito, altro non è che il primo passo verso la qualità. Siamo infatti convinti che in uno scenario in continua evoluzione, la certificazione non deve rappresentare solo un traguardo da raggiungere, ma un punto di partenza verso un “miglioramento continuo”: Il nostro lavoro, dunque, è solo all’inizio!

Scarica il certificato

Certificazione ISO 9001:2008 ultima modifica: 2015-02-13T13:07:41+00:00 da Agenzia Formativa Dante Alighieri


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